Đường về nhà trở nên xa xôi hơn khi những chuyến tàu quen thuộc đưa họ đến fanzone đã biến mất vào giờ về. Điều này khiến nhiều du khách không biết phải trở về nơi trú ngụ như thế nào khi lịch trình tàu đã thay đổi đáng kể.
Mặc dù tại các bến tàu có thông báo về lộ trình thay đổi, nhưng bảng thông báo bằng tiếng địa phương có thể gây khó khăn cho nhiều người. Ngay cả người dân Đức cũng gặp rắc rối, bởi trước đây đường về nhà là một đường thẳng, nhưng nay họ phải đi qua 4 – 5 chuyến tàu khác nhau, ngược xuôi qua nhiều trạm mới có thể về được nhà.
Nhiều du khách khóc ròng vì sự thay đổi của các chuyến tàu tại Đức trong thời gian diễn ra Euro 2024
Ngày 26-6 (giờ Đức), nhà cung cấp đường sắt quốc gia Deutsche Bahn đã xin lỗi về hàng loạt chuyến tàu bị chậm trễ và quá tải trong thời gian diễn ra Euro 2024. Chia sẻ với tờ Bild, ông Michael Peterson nói: “Chúng tôi hiểu sự không hài lòng và chỉ trích từ người hâm mộ. Chúng tôi đang làm mọi thứ để khắc phục sự cố”.
Vấn đề giao thông ở Đức những ngày qua thu hút sự chú ý khi hàng loạt người lên tiếng phàn nàn, thậm chí chỉ trích. HLV đội tuyển Hà Lan, Ronald Koeman, cũng thổ lộ: “Chúng tôi không thể quay lại sau trận đấu vì không còn chuyến tàu nào đưa chúng tôi đến Wolfsburg nữa. Dù tôi vẫn thích đi tàu hơn là máy bay, nhưng tình trạng này khiến chúng tôi mệt mỏi”.
Truyền hình Áo cũng ghi lại cảnh những người hâm mộ thất vọng và tiếng la ó trên một chuyến tàu. Tờ The New York Times đã đăng bài báo với tiêu đề “Ở Đức, một giải đấu diễn ra suôn sẻ nhưng tàu hỏa thì không”. Nhà báo bóng đá quốc tế Miguel Delaney cũng bình luận: “Bây giờ thì tôi đã hiểu tại sao người dân Đức lại chỉ trích Deutsche Bahn nhiều đến vậy”. Các nhà ngoại giao Đức đã ghi nhận tình hình và lên tiếng xin lỗi về vấn đề này.
Cựu đội trưởng tuyển Đức Philipp Lahm, hiện là Giám đốc giải đấu Euro 2024 cùng Hiệp hội Bóng đá Đức (DFB), cũng gặp phải sự cố khi đến muộn trong trận đấu giữa Ukraine và Slovakia. Lahm cho biết Hiệp hội Bóng đá Đức đang làm việc với Deutsche Bahn để cố gắng cải thiện hiệu suất trong phần còn lại của giải đấu.
Trao đổi với Bild, ông Peterson của Deutsche Bahn cố gắng trấn an hành khách, cảm ơn họ vì “sự kiên nhẫn và thấu hiểu” khi “đôi khi tình trạng không diễn ra như mong muốn”. Ông cho biết 150.000 nhân viên của Deutsche Bahn đã cố gắng hết sức và đã đón hơn 5 triệu khách du lịch trên các chuyến tàu ICE và IC kể từ khi Euro 2024 khai mạc.